滴滴遺失物品規則試行 附適用范圍詳解

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2019年7月4日,滴滴出行官方微博宣布,今日起開始試行修訂后的遺失物品處理規則,后續將結合司乘反饋不定期修訂優化規則,并結合實際改善產品。修訂后的規則規定乘客要求司機用快遞方式送回物品時需承擔快遞費用,如乘客要求司機駕駛車輛將失物送回,應向司機支付相應運輸費。與此同時,除快遞費、運輸費之外司機不得向乘客要求其他不合理費用。

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適用范圍

  一、乘客用戶在通過滴滴平臺使用滴滴出行提供的專車服務、快車服務、豪華車服務的過程中,因疏忽在服務車輛內遺失物品后查找、領取遺失物品,車主用戶在服務過程中拾得乘客用戶的遺失物品,滴滴平臺協助乘客用戶、車主用戶處理遺失物品的相關事宜,均適用本專項規則

  二、乘客用戶在通過滴滴平臺內的出租車信息平臺使用第三方提供的出租車運輸服務的過程中,因疏忽在出租車上遺失物品的,滴滴平臺可提供相關出租車司機用戶及所屬出租車公司的信息,乘客用戶聯系出租車司機用戶所屬的出租車公司予以處理,該情形不適用本專項規則。出租車司機用戶存在違規行為的,滴滴平臺將按照《滴滴平臺用戶規則》予以處理。

  三、乘客用戶通過滴滴平臺生成滴滴出行專車訂單/快車訂單/豪華車訂單后將訂單取消與車主用戶私下交易,或乘客用戶通過滴滴平臺使用第三方網約車服務提供方提供的服務,或雙方未經滴滴平臺達成交易的情況下,乘客用戶在車輛上遺失物品的,不適用本專項規2.4滴滴平臺禁止乘客用戶利用滴滴平臺車主用戶的專車服務、快車服務、豪華車服務進行單獨的貨物運輸。如乘客用戶在滴滴平臺上生成訂單,但實際上不乘坐車輛,僅單獨將物品交給車主用戶運輸的,該行為屬于雙方脫離滴滴平臺的私人行為。在此過程中乘客用戶交由車主用戶運輸的物品發生遺失的,平臺可提供車主用戶的虛擬號碼,由乘客用戶聯系車主用戶自行協商解決,該情形不適用本專項規則。

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